Reembolsos y devoluciones.
Este es un negocio familiar en Castle Rock, Colorado. No hay departamento de devoluciones ni bodega: hay una mesa de trabajo en un garaje. Por eso esto está escrito con claridad y no a la defensiva, y siempre preferimos resolver un problema antes que discutirlo.
Esto aplica a las etiquetas Found Things. Cualquier cosa que hagamos después tendrá sus propios términos aquí, porque las cuentas salen distintas para cada objeto.
Cuándo se envía
Dentro de los tres días hábiles siguientes a tu pedido, desde Castle Rock, Colorado. Si algo lo retrasa, te escribimos antes de que se cumplan esos tres días, te decimos la nueva fecha y te reembolsamos por completo si prefieres no esperar.
Si llega dañada, defectuosa o equivocada
La reemplazamos o la reembolsamos, lo que prefieras, y nosotros cubrimos el costo. Envíanos una foto por correo: con eso basta. No regreses nada por correo.
Si cambias de opinión
Escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y reembolsamos el pedido completo. Sin explicaciones y sin cargo por reposición.
Por favor no regreses las etiquetas por correo. Cada una está numerada para tu pedido y codificada con ese número, así que una etiqueta devuelta no puede ir a nadie más: termina en la basura de cualquier forma, y el franqueo sale del mismo bolsillo que el reembolso. Quédatelas, pásalas a alguien o recíclalas.
Imprimimos estas una por una y el envío cuesta más cada año. El margen en un juego de cuatro es delgado, así que un reembolso le cae a una persona, no a una hoja de cálculo. Confiamos en ti, y casi todo el mundo se lo gana: si de verdad necesitas que te regresemos el dinero, pídelo, y lo tendrás sin discusión.
Si ya configuraste una etiqueta
Dinos los números de las etiquetas cuando nos escribas. Las desactivamos, lo que borra los datos que ingresaste y evita que la etiqueta siga apuntando a tu número de teléfono. Eso importa más que el reembolso.
Cómo pedirlo
Escribe a hello@mightaswellco.com con tu número de pedido, o con el correo que usaste para comprar si no lo encuentras. Una persona lo lee.
Cuándo regresa el dinero
Enviamos el reembolso a la tarjeta con la que pagaste, normalmente dentro de los tres días hábiles siguientes a tu mensaje. Tu banco suele tardar unos días más en mostrarlo.